Rückerstattungsrichtlinien

Haftungsausschluss

Die Inhalte unserer Website sowie unserer Bücher, Poster und digitalen Produkte wurden mit größter Sorgfalt und nach bestem Wissen erstellt. Sie dienen der Information, Bildung und Sensibilisierung für einen bedürfnisorientierten Umgang mit Tieren.

Unsere Inhalte ersetzen keine tierärztliche, pädagogische oder sonstige fachliche Beratung. Für individuelle Fragen empfehlen wir, sich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen zu wenden.

Für die Inhalte externer Links übernehmen wir keine Haftung. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber*innen verantwortlich.

Die Nutzung der bereitgestellten Inhalte erfolgt auf eigene Verantwortung. Eine Haftung für Schäden materieller oder immaterieller Art, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der angebotenen Informationen entstehen, ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

Rückerstattungsrichtlinie

1. Allgemeines

Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei Pfote & Feder Verlag zufrieden bist. Solltest du dennoch Anlass zur Rückgabe oder Rückerstattung haben, gelten die folgenden Bedingungen.

2. Gedruckte Bücher & physische Produkte

Für physische Produkte (z. B. Bücher, Poster, Merchandise) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung:

Der Widerruf erfolgt innerhalb von 14 Tagen
Die Ware ist unbenutzt, unbeschädigt und vollständig
Die Rücksendung erfolgt in geeigneter Verpackung

Die Kosten der Rücksendung trägt die kaufende Person, sofern kein Fehler unsererseits vorliegt.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

3. Digitale Produkte

Bei digitalen Produkten (z. B. Downloads von Postern oder Dateien) besteht kein Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat (§ 356 Abs. 5 BGB).

Mit dem Kauf erklärst du dich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags beginnen und du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst.

4. Vorbestellungen

Bei Vorbestellungen (z. B. im Rahmen eines Vorverkaufs oder einer Crowdfunding-Kampagne):

Ein Widerruf ist bis zum Versand der Ware möglich
Nach Versand gelten die Bedingungen für physische Produkte (siehe Punkt 2)

5. Fehlerhafte oder beschädigte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter: pfoteundfeder@gmail.com

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung sowie, wenn möglich, Fotos des Mangels. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Rückerstattung.

6. Kontakt

Bei Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben erreichst du uns jederzeit unter:
pfoteundfeder@gmail.com